Retours et remboursements

30 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. C’est plus que le délai légal de rétractation de 14 jours.

Comment retourner un produit

1. Écrivez-nous à contact@novantech-store.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24 heures ouvrées.
3. Déposez le colis au point de dépôt indiqué.

Les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Votre remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, avec le moyen de paiement utilisé pour votre commande. Vous recevez un e-mail de confirmation dès qu’il est émis.

État du produit retourné

Merci de retourner le produit complet (accessoires, notice, emballage). Vous pouvez le manipuler comme vous le feriez en magasin pour vérifier son bon fonctionnement. S’il a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire à cette fin, nous pouvons appliquer une décote correspondant à sa dépréciation.

Produit défectueux

Si un produit est défectueux, vos garanties légales s’appliquent (garantie légale de conformité, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, et garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du Code civil), en plus de la garantie du fabricant : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour vous. Contactez-nous et nous gérons la réclamation de bout en bout, sans vous renvoyer vers le fabricant. Consultez notre page Garantie.