Garantie

Vos garanties légales

Tous nos produits sont neufs et vendus avec l’ensemble de vos garanties légales de consommateur. Ils doivent être conformes à leur description et propres à l’usage habituellement attendu.

Garantie légale de conformité — conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sans frais. Si la mise en conformité est impossible ou échoue, vous avez droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement. Tout défaut qui apparaît dans les 24 mois suivant la livraison est présumé exister au moment de celle-ci, sauf preuve contraire.

Garantie des vices cachés — conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous êtes également protégé contre les défauts cachés qui rendent le produit impropre à l’usage auquel il est destiné. Vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente, avec remboursement du prix, et une réduction du prix.

Garantie du fabricant

Lorsque le fabricant propose sa propre garantie, celle-ci vient en complément de vos garanties légales et ne les remplace ni ne les limite jamais.

Comment faire une réclamation

Écrivez-nous à contact@novantech-store.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous ouvrons le dossier et le suivons jusqu’à sa résolution — vous n’avez pas à contacter le fabricant vous-même.